Sorun giderme

Nasıl yapılır

Düzenli kontrol listesi

Haftada ve ayda bir SemPost'ta kısa bir tur atın; başarısız gönderileri, yeniden bağlanması gereken hesapları, duran kuralları ve azalan krediyi bir gönderiyi kaçırmadan yakalayın.

Bir konuda size ihtiyaç olduğunda SemPost bunu haber verir: sayfada bir durum, hesabın altında bir satır, sahiplere ve yöneticilere bir e-posta. Haftada birkaç dakika, ayda bir de biraz daha fazla zaman ayırırsanız bunların hiçbiri gözden kaçmaz. Aşağıdaki listeden sırayla geçin: her madde nereye bakacağınızı ve bulduğunuz sorunu nasıl gidereceğinizi söyler.

Listenin ortaya çıkardığı sorunların çoğunu sahip ve yöneticiler giderir. Editörler hesaplarda ve mağazalarda Kontrol et'e basabilir; onay kuyruğuna, gönderi geçmişine ve istatistiklere ise çalışma alanındaki herkes bakabilir.

Her hafta

Onay kuyruğu

Onay kuyruğu'nu açın.

  • Onay bekliyor sekmesinde onay bekleyen gönderiler listelenir. Bunları saatleri gelmeden onaylayın ya da reddedin: onay bekleyen bir gönderi saati gelince yayınlanmaz; saatinden iki saat sonra hâlâ onay bekleyen bir otomasyon gönderisinin de süresi dolar ve hiç yayınlanmaz.
  • SemPost'un beklettiği gönderiler de nedenleriyle birlikte Taslaklar sekmesinde durur: düzeltip yeniden gönderin ya da silin. Bir korumanın beklettiği gönderiyi düzeltmek rehberine bakın.
  • Sekmelerin üstündeki Onay süreci kartı, seçtiğiniz dönemde süresi dolan gönderileri Süresi dolan altında sayar; Şu an bekleyen altında da en eski gönderinin ne kadardır beklediğini gösterir.

Otomasyon kurallarınız her gün paylaşım yapıyorsa kuyruğa her gün bakın. Bekleyen bir gönderinin saatine 24 saatten az kaldığında sahiplere ve yöneticilere "Onayınızı bekleyen gönderiler var" konulu bir e-posta da gider. Onay kuyruğu rehberine bakın.

Başarısız ve süresi dolan gönderiler

Gönderiler sayfasındaki Gönderi geçmişi bölümünde Filtreler'e basın ve Durum altında Başarısız ile Süresi doldu'yu seçin.

  • Her gönderiyi açın. Başarısız bir gönderinin nedeni ayrıntılarında yazar; her nedenin çözümü Paylaşılmayan gönderiler rehberindedir.
  • Başarısız olan ya da süresi dolan bir gönderi yeniden gönderilmez: sorunu giderdikten sonra hâlâ istiyorsanız gönderiyi yeniden oluşturun.

Sosyal hesaplar

Ayarlar › Sosyal hesaplar'ı açın. Bağlı hesaplar listesindeki her hesapta Bağlı yazmalı.

  • Yeniden bağlanmalı: sahip ya da bir yönetici Yeniden bağla'ya basar ve aynı hesapla yeniden izin verir. Canlı modda hesaba zamanı gelen gönderiler 24 saate kadar bekler ve hesap yeniden bağlanınca yayınlanır.
  • Ağın verdiği izin kendiliğinden yenilenemedi ve … tarihinde sona eriyor: o saatten önce Yeniden bağla'ya basın, ardından yeni tarihi okumak için Kontrol et'e basın.
  • Bir YouTube kanalının altında Kanalın çocuklara yönelik içerik yayınlamadığı teyit edilene kadar bu kanala giden gönderiler zamanı gelince başarısız olur. yazıyorsa sahip ya da bir yönetici Teyit et'e basar.
  • Son kontrol: satırı SemPost'un hesabı en son ne zaman kontrol ettiğini gösterir. Kontrol et ağa hemen yeniden sorar.

Gece denetimi ve yeniden bağlama rehberine ve Bağlantı sorunları rehberindeki mesajlara bakın.

Otomasyon kuralları, RSS kaynakları ve mağazalar

  • Otomasyon sayfasında her kuralın durumu adının yanında, nedeni de altındaki satırda yazar. Bekliyor durumundaki kural, neden ortadan kalkınca kendiliğinden devam eder. Durdu durumundaki kural ise hiçbir zaman kendiliğinden yeniden başlamaz: sorunu giderin, sonra Aç'a basın. Duraklatıldı durumundaki kural, biri Aç'a basana kadar duraklatılmış kalır: bunun bilerek yapıldığından emin olun.
  • Kural kartında Durduruldu olarak işaretli bir hesabın gönderileri üst üste üç kez yayınlanamamıştır. Hesabı Ayarlar › Sosyal hesaplar'da düzeltin, sonra yanındaki Sürdür'e basın.
  • Kurallarda Çalışma alanında otomasyon duraklatıldı; sürdürünce kaldığı yerden devam eder. yazıyorsa biri bütün otomasyonu duraklatmıştır: hazır olduğunuzda Otomasyon sayfasında Sürdür'e basın.
  • Blog paylaşımı (RSS) bölümünde her kaynağın satırında Açık, Duraklatıldı ya da Hata yazar; Son okuma ve Son paylaşım da görünür. Hata yazıyorsa nedeni satırdadır: beslemeyi düzeltin, sonra Devam ettir'e basın. 7 gün boyunca okunamayan kaynak durur.
  • Ayarlar › Mağaza bağlantıları'nda her mağazada Bağlı ya da Yeniden bağlanmalı yazar; Son kontrol: satırı da görünür. Yeniden bağlanmalı yazıyorsa nedende yazan sorunu mağazanızda giderin, sonra Kontrol et'e basın.

Kural durumları ve uyarılar ve Mağaza denetimi, yeniden bağlama ve kaldırma rehberlerine bakın.

Kredi ve bütçe

  • Ayarlar › Faturalama'da kredinize ve her gün harcanan krediyi grafikle gösteren Harcama bölümüne bakın. Kredi hareketleri, bir yapay zekâ işi gibi her hareketi ve ardından kalan bakiyeyi listeler.
  • Ayarlar › Bütçe'de bugünkü ve bu ayki harcamayı Günlük tavan (kredi) ve Aylık tavan (kredi) ile karşılaştırın. Tavan istediğiniz bir işi durduruyorsa sahip ya da bir yönetici tavanı yükseltip Bütçeyi kaydet'e basar; harcama beklediğinizden hızlı artıyorsa tavanı düşürün.
  • Kredi bir haftadan kısa sürede bitecekse otomasyon kuralının önizlemesi Kalan krediniz bu hızla yaklaşık … gün yeter. uyarısını gösterir.
  • Kredi bitince yeni bir şey üretilmez; gününün kredisini karşılayamayan kurallar da durur. Planlanmış gönderiler yine yayınlanır. Sahip, Ayarlar › Faturalama'dan kredi paketi ya da daha büyük bir plan alır.

Kredi nasıl çalışır rehberine bakın.

İstatistiklere kısa bir bakış

İstatistikler'i açıp 7 gün'ü seçin: kutucuklar ve grafikler haftanın nasıl geçtiğini gösterir; Son güncelleme: satırı da sayıların ne zaman ölçüldüğünü söyler. 7 gün ya da daha uzun süredir paylaşım yapılmayan bir hesap varsa Paylaşım düzeni kartı adını vererek uyarır; Ürünler kartı da son 60 gündür hakkında paylaşım yapmadığınız ürünleri listeler.

Sahip ve yöneticiler haftanın sayılarını her pazartesi sabahı e-postayla alabilir: Ayarlar › Profil'deki E-postalar kartında Haftalık özet'i açın. İstatistikler sayfasını anlamak ve Haftalık özet e-postası rehberlerine bakın.

Her ay

Plan sınırları

Ayarlar › Faturalama'daki Plan ve kullanım kartı planınızın her sınırını ve ondan ne kadar kullandığınızı gösterir; dolan sınırın yanında dolu yazar. Sınır dolunca yeni bir hesap ya da mağaza bağlayamaz, ekibe kimseyi davet edemez, yeni bir kural açamazsınız. Artık kullanmadıklarınızı kaldırarak yer açın (örneğin paylaşım yapmadığınız bir hesabı ya da kimsenin kabul etmediği bir daveti); vazgeçebileceğiniz bir kuralı da duraklatın, çünkü duraklatılan kurallar sayılmaz. Ya da sahip daha büyük bir plana geçer.

Ayarlar › Sosyal hesaplar sayfası … sosyal hesap plan sınırınızı aşıyor diyorsa yazan tarihe kadar yer açın: o tarihten sonra sınırı aşan hesaplardan en son bağlananların bağlantısı kesilir. Planlar ve içerdikleri ve Düğmeye basılamıyor ya da düğme görünmüyor rehberlerine bakın.

Ekip ve iki adımlı doğrulama

  • Ayarlar › Ekip'te herkesin erişime hâlâ ihtiyacı olup olmadığına ve rolünün işine uyup uymadığına bakın. Bir üyenin satırındaki menüden daha düşük bir rol seçin ya da onu Ekipten çıkar ile ekipten çıkarın.
  • Bekleyen davetler bölümünde kimsenin kabul etmediği davetin Geri çek düğmesine basın: bekleyen bir davet de, 7 gün sonra süresi dolana kadar planınızdaki kullanıcı sayısına dahildir.
  • Sahip ve yöneticiler her üyenin satırında 2FA açık ya da 2FA kapalı yazısını görür. Herkes için zorunlu kılmak isterseniz kendisi 2FA kullanan bir sahip ya da yönetici, Ayarlar › Çalışma alanı'nda Ekip için iki adımlı doğrulamayı zorunlu kıl'ı açıp kaydeder.
  • Kurtarma kodlarınızın çoğunu kullandınız ya da kaybettiniz mi? Ayarlar › Güvenlik'te Yeni kurtarma kodları'na basın.
  • Kimin neyi değiştirdiğini görmek için sahip ya da bir yönetici Ayarlar › Denetim günlüğü'nü açar.

Ekibi davet etmek ve rolleri seçmek ve İki adımlı doğrulama rehberlerine bakın.

Bağlı asistanlar

Ayarlar › Bağlı asistanlar'ı açın.

  • Bağladığınız asistanlar bölümünde bağladığınız asistanlar, her birinin neler yapabildiği ve en son ne zaman kullanıldığıyla birlikte listelenir. Sahipler ve yöneticiler Bu çalışma alanındaki bağlantılar bölümünde her bağlantıyı kimin kurduğunu da görür. Artık kullanılmayan bağlantının Bağlantıyı kes düğmesine basın. 30 gün kullanılmayan bağlantı kendiliğinden kapanır.
  • Onayınızı bekleyen istekler bölümünde asistanlarınızın istekleri listelenir. Her istek yalnız 10 dakika geçerlidir; bu yüzden bu kontrolü beklemeyin, asistanınız sorduğunda yanıtlayın. Sizin istemediğiniz bir şeyse Aç'a, ardından Reddet'e basın.
  • Bir asistan çalışma alanında bir şey değiştirdiğinde, ertesi gün çalışma alanının sahiplerine Asistanların günlük özeti e-postası gider: asistanlarınızın neler yaptığını oradan okuyun.

Yapay zekâ asistanı bağlamak rehberine bakın.

E-posta tercihleri

Ayarlar › Profil'i açın.

  • Adresinizin yanında Doğrulandı yazmalı: haftalık özet, özel gün e-postaları ve asistanların günlük özeti yalnız doğrulanmış adrese gider.
  • E-postalar kartında almak istediklerinizi seçin: Haftalık özet (sahip ve yöneticiler), Asistanların günlük özeti (sahipler), Haftalık özel günler e-postası ve Takip ettiğiniz günlerin hatırlatmaları. Tek tıkla abonelikten çıktığınız bir e-posta, siz burada yeniden açana kadar kapalı kalır.
  • Canlı modda başarısız olan bir gönderi, yeniden bağlanması gereken bir hesap ya da mağaza, duran bir kural gibi sorunları bildiren e-postalar çalışma alanının sahiplerine ve yöneticilerine gider. Bu e-postaları gerçekten okuyan birinin bu rollerden birinde olduğundan emin olun.

Bir e-posta yine de gelmiyorsa E-postalar gelmiyorsa bölümüne bakın.

Kontrolde bir sorun çıkarsa

Her sorunu çözen sayfa Sorun gidermeye buradan başlayın rehberinde yazar.

İlgili rehberler

Bu sayfada