Sorun giderme
Başvuru
Giriş yapılamıyor
app.sempost.ai'de ya da SemPost Shopify yönetim panelinizde açılırken girişte çıkan iletilerin anlamını ve yeniden nasıl gireceğinizi öğrenin.
app.sempost.ai'de ya da SemPost Shopify yönetim panelinizde açılırken gördüğünüz iletiyi ve ne yapacağınızı aşağıda bulun. İki adımlı doğrulamayı kurmak İki adımlı doğrulama rehberinde; parolalar ve oturumu açık cihazlar da Giriş, parola ve oturumlar rehberinde anlatılıyor.
E-posta ve parola
| İleti | Ne yapmalı |
|---|---|
| E-posta adresi ya da parola hatalı. | İkisine de bakın ya da yeni bir parola belirlemek için Parolanızı mı unuttunuz?'a basın. SemPost'un Shopify'da açtığı hesabın, bu yolla parola belirlenene kadar parolası yoktur. |
| Giriş yapmadan önce e-posta adresinizi doğrulayın. Bağlantı gelen kutunuzda. | SemPost'un e-postasındaki bağlantıyı açın: bir kez ve 48 saat boyunca çalışır. Formun altındaki Doğrulama bağlantısını yeniden gönder yenisini gönderir. Parolanızı mı unuttunuz? ile yeni parola belirlemek adresinizi de doğrular. |
| Devam etmek için güvenlik doğrulamasını tamamlayın. / Güvenlik doğrulaması başarısız oldu. Lütfen yeniden deneyin. | Birkaç hatalı paroladan sonra SemPost güvenlik doğrulaması ister. Doğrulamayı tamamlayıp Giriş yap'a yeniden basın. Güvenlik doğrulaması yüklenemedi derse bağlantınızı kontrol edip yeniden deneyin. |
| Çok fazla başarısız deneme yapıldı. … sonra yeniden deneyin. | Çok sayıda hatalı parola ya da iki adımlı doğrulama kodu hesabı yazan süre boyunca kilitledi; art arda gelen her kilit daha uzun sürer. Bekleyin ya da Parolanızı mı unuttunuz? ile yeni parola belirleyin: bu, kilidi hemen açar. |
| Çok fazla istek gönderildi. … sonra yeniden deneyin. | Yazan süre kadar bekleyin. |
| Bu hesap devre dışı bırakıldı. Bir yanlışlık olduğunu düşünüyorsanız destek ekibine yazın. | [email protected] adresine yazın. |
Yeni parola belirlemek
Giriş sayfasında Parolanızı mı unuttunuz?'a basın, e-posta adresinizi girin, güvenlik doğrulamasını tamamlayın ve Sıfırlama bağlantısı gönder'e basın. E-postadaki bağlantı bir kez ve bir saat boyunca çalışır. Sayfa, o adresle bir hesap olsa da olmasa da aynı şeyi söyler; bu yüzden e-posta gelmezse adresi ve istenmeyen e-posta klasörünüzü kontrol edin.
- Bu sıfırlama bağlantısı kullanılamıyor: bağlantı eski ya da daha önce kullanılmış. Yeni bağlantı iste'ye basın.
- En az … karakter kullanın., Bu parola çok yaygın. Tahmin edilmesi daha zor bir parola seçin. ya da Bu parola bir veri sızıntısında yer almış. Başka bir parola seçin.: başka bir parola seçin.
- Yeni parolayı kaydetmek, Shopify yönetim paneli dahil bütün cihazlardaki oturumlarınızı kapatır: Güvenliğiniz için tüm oturumlar kapatıldı.
İki adımlı doğrulama kodu
| İleti | Ne yapmalı |
|---|---|
| Bu kod geçersiz. Telefonunuzun saatini kontrol edip yeniden deneyin. | Telefonunuzun saatini otomatik ayarlanacak şekilde açın, sonra sıradaki kodu girin. Bir kod yalnız bir kez çalışır. |
| Giriş formuna dönüp Oturumunuzun süresi doldu. Lütfen yeniden giriş yapın. | Kod adımı beş dakika sürer; birkaç hatalı kod da onu bitirir. Parolanızla yeniden giriş yapın. |
| Telefonunuz yanınızda değil | Bunun yerine kurtarma kodu kullan'ı seçin. Kurtarma kodlarınız da yoksa İki adımlı doğrulama rehberine bakın. |
| Girişten hemen sonra İki adımlı doğrulama zorunlu | Adı yazan çalışma alanı bunu ekibi için zorunlu kılıyor. Açılan Ayarlar › Güvenlik sayfasında kurun; SemPost'un geri kalanı bundan sonra açılır. |
SemPost, Shopify yönetim panelinde açılırken
| Gördüğünüz | Ne yapmalı |
|---|---|
| İki adımlı doğrulama | Doğrulama uygulamanızdaki kodu girip Devam et'e basın. Kurtarma kodları burada geçmez: telefonunuz yanınızda değilse app.sempost.ai'de bir kurtarma koduyla giriş yapın. |
| SemPost açılamadı ve Shopify yanıt vermedi. Biraz sonra SemPost'u Shopify yönetim panelinden yeniden açın. | Yeniden dene'ye basın ya da biraz sonra SemPost'u yeniden açın. |
| Shopify e-postanızı doğrulanmış göstermiyor. E-postanızı Shopify'da doğrulayıp SemPost'u yeniden açın. | Shopify hesabınızın e-posta adresini doğrulayın, sonra SemPost'u yeniden açın. |
| Bu mağazanın SemPost ekibi dolu. Mağaza sahibinden bir yer açmasını ya da daha büyük bir plana geçmesini isteyin. | Planın bütün koltukları dolu: SemPost'ta Shopify çalışanları rehberine bakın. |
| Bir yönetici sizi bu mağazanın SemPost ekibinden çıkardı. Sizi yeniden eklemesini isteyin. | Bir sahip ya da yönetici sizi Ayarlar › Ekip'ten çıkardı. E-posta adresinizi yeniden davet ettiğinde SemPost'u yeniden açın: SemPost'ta Shopify çalışanları rehberine bakın. |
| Bu oturum sonlandırıldı. Shopify yönetim paneline yeniden giriş yapın. | SemPost oturumlarınız kapatıldı; örneğin app.sempost.ai'de yeni parola belirlendi ya da Diğer tüm cihazlardan çıkış yap kullanıldı. Shopify yönetim panelinden çıkış yapıp yeniden girin ve SemPost'u açın. |
| Bu hesap devre dışı bırakıldı. Bir yanlışlık olduğunu düşünüyorsanız destek ekibine yazın. | [email protected] adresine yazın. |
| Shopify için SemPost şu an kullanılamıyor. | Daha sonra yeniden deneyin. |
| SemPost, Shopify yönetim panelinde açılır | Uygulamanın Shopify adresi tek başına açıldı. SemPost'u Shopify yönetim panelinden açın ya da app.sempost.ai adresine gidin. |
| SemPost'u Shopify yönetim panelinden yeniden açın. | SemPost oturumunuzu kendiliğinden yeniden açamadı: SemPost'u Shopify yönetim panelinin kenar çubuğundan yeniden açın. |
Yeni sekmede aç'tan sonra
- Bu bağlantı açılamadı ve Bu bağlantının süresi doldu ya da kullanıldı. SemPost'u Shopify yönetim panelinden yeniden açın.: bağlantı bir kez ve bir dakika için çalışır. Shopify yönetim panelinde Yeni sekmede aç'a yeniden basın.
- app.sempost.ai'de İki adımlı doğrulama zorunlu: çalışma alanı orada bunu ister. Doğrulamayı açmak parolanızı sorar; Shopify'da açılmış bir hesap önce Parolanızı mı unuttunuz? ile bir parola belirler.