Sorun giderme
Başvuru
Paylaşılmayan gönderiler
Bir gönderinin neden yayınlanmadığını durumundan ya da ayrıntılarındaki nedenden bulun, sonra ne yapacağınızı görün.
Gönderiyi Gönderiler sayfasının altındaki Gönderi geçmişi'nden ya da Takvim'den açın. Durumu ve başarısız gönderide ayrıntılarındaki neden, ne olduğunu söyler. Aşağıda bulun, sonra konuyu ayrıntılı anlatan rehbere geçin.
Önce durumuna bakın
| Durum | Anlamı | Ne yapmalı |
|---|---|---|
| Doğrulandı (deneme) | Çalışma alanı deneme kipinde: gönderi yalnız ağın kurallarına göre denetlendi. | Sahip ya da bir yönetici Gönderiler sayfasında Canlı yayın'ı açar, sonra gönderiyi yeniden oluşturursunuz. Deneme kipi ve canlı kip rehberine bakın. |
| Onay bekliyor | Onay kuyruğu'nda bir yöneticiyi ya da sahibi bekliyor. | Orada onaylayın. Saati geçtiyse onay ona yeni bir saat bulur. |
| Süresi doldu | Otomasyon gönderisi, saatinden iki saat sonra hâlâ onay bekliyordu. SemPost onu hiçbir zaman geç yayınlamaz. | Otomasyon gönderilerini saatinden önce onaylayın: Onay kuyruğu. |
| Taslak | Planlanmamış: taslak olarak kaydedildi, plandan çıkarıldı ya da bir koruma tarafından bekletiliyor. | Planlayın ya da onaya gönderin. Bekletilen gönderi için Bir korumanın beklettiği gönderiyi düzeltmek rehberine bakın. |
| Reddedildi | Onaylayan kişi geri çevirdi. | Reddedilme notunu okuyun, gönderiyi düzeltip yeniden gönderin. |
| Planlandı, saati geçmiş | Çoğunlukla hesap, ağın o saat ya da o gün için paylaşım sınırına ulaşmıştır. | Bir şey yapmanız gerekmez: yer açılır açılmaz yayınlanır. |
| Ağ bekleniyor | SemPost'un yayın hizmetinde geçici bir sorun var. | Bir şey yapmanız gerekmez: hizmet düzelince kendiliğinden yayınlanır. |
| Gönderiliyor | Gönderildi; ağ hâlâ işliyor. | Bekleyin. Bir gün içinde yayına çıkmayan gönderi başarısız olur. |
| İptal edildi | Eski bir gönderi yayınlanmadan durduruldu. | Hâlâ istiyorsanız yeniden oluşturun. |
| Başarısız | Yayınlanmadı. | Ayrıntılarındaki nedeni okuyun: sonraki tabloya bakın. |
Gönderi neden başarısız oldu
Canlı kipte başarısız olan gönderilerin çoğunda çalışma alanının sahiplerine ve yöneticilerine e-posta da gider.
| Ayrıntılarda yazan | Anlamı | Ne yapmalı |
|---|---|---|
| Hesabın yeniden bağlanması gerekiyor. | Ağın verdiği izin sona erdi. | Hesabı Ayarlar › Sosyal hesaplar'da yeniden bağlayın, sonra gönderiyi yeniden oluşturun. |
| Hesap artık kullanılamıyor. | Hesap SemPost'tan kaldırıldı ya da bağlantısı kesildi. | Hesabı yeniden bağlayın, sonra gönderiyi yeniden oluşturun. |
| Gönderinin görseli ya da videosu paylaşım anında artık yoktu. Gönderiyi yeniden oluşturun ve medyayı yeniden ekleyin. | Gönderinin dosyalarından biri, saati geldiğinde artık yoktu. | Başarısız gönderi düzenlenemez: gönderiyi medyasıyla yeniden oluşturun. |
| Aynı içerik bu hesaba son 24 saatte gönderilmiş. | Ağ aynı gönderiyi bir gün içinde ikinci kez almaz. | Metni ya da medyayı değiştirin ya da bir gün bekleyin. |
| Gönderi ağın kurallarına uymuyor. / Ağ gönderiyi yayınlamadı. / Yayın hizmeti gönderiyi kabul etmedi. | Ağ ya da yayın hizmeti gönderiyi geri çevirdi; nedeni Ağın yanıtı: sözlerinden sonra yazar. | Nedende yazanı düzeltin, sonra gönderiyi yeniden oluşturun. |
| Yayın hizmeti birkaç denemede de yanıt vermedi. | SemPost birkaç kez denedi ve vazgeçti. | Gönderiyi biraz sonra yeniden oluşturun. |
| Gönderi bir günde yayına çıkmadı. / Yayın hizmeti yanıt vermeden bağlantı koptu; gönderi yayınlanmış olabilir. … | Gönderi ağda yayınlanmış olabilir. | Önce ağdaki hesaba bakın; gönderiyi yalnız orada yoksa yeniden oluşturun. |
| Plan kapalı olduğu için gönderilmedi. | Gönderinin saatinde plan kapalıydı. | Sahip Ayarlar › Faturalama'dan bir plan seçer: Ödeme alınamazsa rehberine bakın. |
| Gönderilmedi: bu YouTube kanalının çocuklara yönelik içerik yayınlamadığını Ayarlar › Sosyal hesaplar'da teyit edin. | YouTube her yüklemede bu teyidi ister. | Bir yönetici kanalın altındaki Teyit et'e basar; sonra gönderiyi yeniden oluşturun. |
| Videodaki kütüphane müziği bu ağda artık kullanılamadığı için gönderilmedi. | Videodaki müzik artık bu ağa gönderilemiyor. | Bu ağ için kütüphane müziği olmayan bir video kullanın. |
| Çalışma alanı askıya alındığı için gönderilmedi. / Bu hesaba gönderi yayınlanamıyor. / Yayın hizmetinin hesap sınırına ulaşıldı. | Bunu yalnız SemPost ekibi düzeltebilir. | [email protected] adresine yazın. |
Planlarken, onaylarken ya da düzenlerken çıkan iletiler
- Bu çalışma alanında canlı yayın henüz açılmadı. Beta boyunca canlı yayını her çalışma alanı için SemPost ekibi açar: [email protected] adresine yazın.
- Bu hesaba şu an gönderi yayınlanamaz. Önce yeniden bağlayın. Gece denetimi ve yeniden bağlama rehberine bakın.
- Bu hesabın o günkü gönderi sayısı dolu. Başka bir gün seçin. Çalışma alanınız bu hesaba o gün başka gönderiye izin vermiyor: Saat dilimleri, en uygun saatler ve günlük sınırlar rehberine bakın.
- Önümüzdeki üç haftada boş saat bulunamadı. Bir saat seçin. Gönderiye saati siz verin.
- En az beş dakika sonrası için bir saat seçin.
- Gönderi hazır değil: önce her ağın metin sınırına ve medyasına bakın. Gönderi sorunları Düzeltilmesi gerekenler: altında listeler.
- Bir hesap bu medyayı seçtiğiniz biçimde alamıyor: başka bir içerik türü ya da başka medya seçin.
- Bu gönderi siz baktıktan sonra değişti. Onaylamadan önce yeniden bakın. Başka biri gönderiyi değiştirdi: yeni hâline bakıp onaylayın.
- Bu gönderi yola çıktı; artık iptal edilemez. / Bu gönderi şu anki durumunda değiştirilemez. Gönderi artık değiştirilemeyecek, plandan çıkarılamayacak ya da silinemeyecek kadar ilerlemiş.
Diğer durumlar
- TikTok: gönderiler TikTok uygulamasına taslak olarak gider. Uygulamayı açın, gönderiyi tamamlayıp orada paylaşın. Stüdyo'da TikTok'ta doğrudan yayın ayarlarını seçtiğiniz gönderi ise onaylanınca doğrudan yayınlanır.
- Otomasyon: bir gün için gönderi hazırlamayan kural, nedenini kartında ve geçmişinde yazar: Kural durumları ve uyarılar rehberine bakın.
İlgili rehberler
Uygulamayı Shopify'dan kaldırmak
SemPost'u Shopify yönetim panelinizden kaldırınca planınıza, çalışma alanınıza ve verilerinize ne olduğunu, yeniden kurarsanız neyin geri geldiğini öğrenin.
Bağlantı sorunları
Sosyal hesaplarınızda ve mağazalarınızda çıkan iletilerin anlamını ve onları nasıl bağlayıp yeniden bağlayacağınızı ya da denetleyeceğinizi öğrenin.