Veri Silme Talimatı

Sürüm ve geçerlilik

• Sürüm: 30 Ekim 2026. Bu sürüm o tarihten itibaren uygulanır.
• Son güncelleme: 30 Ekim 2026.
• Metni yayımlayan: CS Digital Wonders LLC (ABD'nin Wyoming eyaleti hukukuna göre kurulmuş limited şirket); 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, ABD. SemPost bir CS Digital Wonders ürünüdür.
• Değişikliklerin duyurulması: her değişikliği bu sayfanın sonundaki Değişiklikler bölümüne yazarız. Bir değişiklik sildiklerimizi azaltıyor ya da saklama sürelerini uzatıyorsa, yürürlüğe girmeden önce her çalışma alanının sahiplerine ayrıca e-posta göndeririz .

Özet

Bu sayfa, herkesin verilerini SemPost'tan nasıl sildirebileceğini anlatır. Aynı zamanda Facebook, Instagram, Threads ve SemPost'a bağlayabileceğiniz diğer sosyal ağlar için veri silme talimatı sayfamızdır.

• Hesabınızı silmek: Ayarlar › Profil .
• Bir çalışma alanını silmek: sahibiyseniz Ayarlar › Çalışma alanı; çalışma alanının ücretini Shopify alıyorsa ya da çalışma alanında SemPost'un Shopify uygulaması kuruluysa SemPost uygulamasını Shopify'dan kaldırın .
• Bir sosyal hesabın bağlantısını kesmek: Ayarlar › Sosyal hesaplar. LinkedIn'den gelen veri hemen, hesabın SemPost'taki öbür verileri 7 gün içinde silinir .
• Bize başvurmak: [email protected] adresine e-posta gönderin.

SemPost hesabınızı silmek

1. app.sempost.ai'de Ayarlar › Profil'i açın ve hesabınızı silmeyi seçin . Shopify yönetim panelinin içinde bu seçenek gösterilmez.
2. Parolanızla ve iki adımlı doğrulama kullanıyorsanız doğrulayıcı uygulamanızdaki kodla onaylayın. Hesabınız Shopify üzerinden açıldıysa ve parolası yoksa önce giriş sayfasındaki "Parolanızı mı unuttunuz?" bağlantısıyla bir parola belirleyin.
3. Bir çalışma alanının sahibiyseniz SemPost önce sahipliği başka bir üyeye devretmenizi ya da çalışma alanını silmenizi ister.

Onayladığınızda hesabınızı oturumlarınız, iki adımlı doğrulama ayarlarınız, giriş kayıtlarınız, Koşulları kabul kayıtlarınız ve çalışma alanı üyelikleriniz ile birlikte sileriz . Satın almadan önce verdiğiniz teyitler (hemen başlama ve cayma koşullarıyla, Türkiye'de ön bilgilendirmeyle) ve uygulamada yaptığınız caymalar, satın almadan ya da caymadan sonraki üç yıl boyunca, sizinle bağı kalmadan ve adınız, e-posta adresiniz, IP adresiniz ve tarayıcı bilginiz olmadan kalır: tüketici mevzuatı bunları ispat edebilmemizi ister. Denetim günlüğünde IP adresiniz ve tarayıcı bilginiz boşaltılır . Bir çalışma alanında oluşturduğunuz içerik (gönderiler, dosyalar, kurallar) o çalışma alanına aittir ve çalışma alanı silene kadar orada kalır. Gönderiler ve öbür kayıtlar, onları yazan ya da onaylayan üyeyi adıyla ya da e-posta adresiyle değil, yalnız bir iç kimlik numarasıyla tutar. Hesabınız silindikten sonra bu numara artık kimseyi göstermez; bu nedenle adınız bu kayıtların yanında görünmez . Veritabanı yedeklerimizdeki kopyalar, yedeklerin süresi dolana kadar, yani yaklaşık 4 hafta, kalabilir.

Hesabınızı silmeden önce kendi verilerinizi Ayarlar › Profil'den indirebilirsiniz: profiliniz, üyelikleriniz, oturumlarınız, giriş denemeleriniz, onay kayıtlarınız, uygulamada yaptığınız caymalar ve kendi işlemlerinize ait denetim kayıtları .

Bir çalışma alanını silmek

Bir çalışma alanını yalnız sahibi silebilir. Sahipler ve yöneticiler önce çalışma alanının verilerini Ayarlar › Çalışma alanı'ndan dışa aktarabilir: çalışma alanının kayıtlarını ve medya dosyalarının indirme bağlantılarını içeren bir ZIP dosyası .

Web'de ödenen ya da ödemesiz çalışma alanları

1. Ayarlar › Çalışma alanı'nı açın ve çalışma alanını silmeyi seçin.
2. Çalışma alanının adını, parolanızı ve iki adımlı doğrulama kullanıyorsanız doğrulayıcı uygulamanızdaki kodu yazın.
3. Çalışma alanının açık bir aboneliği varsa önce abonelik, dönem sonu beklenmeden hemen iptal edilir. Onaylamanızdan önce silme ekranı, ödenmiş dönemden kaç gün kaldığını size söyler . Önceden ödenmiş tutara ne olacağını İade ve İptal Politikası anlatır.

Çalışma alanı hemen kapanır: yayın, otomasyonlar ve içerik üretimi durur. Silmeyi 7 gün içinde geri alabilirsiniz. Bu günlerde sosyal hesaplar ağ geçidimize bağlı kalır; silmeyi geri alırsanız hesapları yeniden bağlamanız gerekmez. 7. gün çalışma alanını kalıcı olarak sileriz ve sosyal hesapların bağlantısı kesilir.

Shopify'dan kurulan çalışma alanları

Çalışma alanının ücretini Shopify üzerinden ödüyorsanız ya da çalışma alanında SemPost'un Shopify uygulaması kuruluysa çalışma alanını, Shopify yönetim panelinizden SemPost uygulamasını kaldırarak silersiniz.

• Uygulamayı kaldırdığınızda mağazanın erişim anahtarlarını ve bağlantısını sileriz. Çalışma alanının ücretini Shopify alıyorsa planı kapanır: yayın, otomasyonlar ve üretim durur; sosyal hesapların bağlantısı da 48 saat sonra kesilir.
• Kaldırmadan yaklaşık 48 saat sonra Shopify bize mağaza için bir silme isteği gönderir. Saatlik işimiz uygulamanın hâlâ kaldırılmış olduğunu Shopify'a sorarak doğrular; çalışma alanını kurulum açtıysa ve bu çalışma alanı için sitemizde Link (Stripe) üzerinden hiç satın alma başlatılmadıysa çalışma alanını siler. Aksi hâlde yalnız mağazanın bağlantı ve kurulum kayıtlarını sileriz; çalışma alanının geri kalanı, sahibi Ayarlar › Çalışma alanı'ndan silene ya da bizden isteyene kadar kalır. Shopify bunun için 30 güne kadar süre tanır; biz Shopify kaldırmayı doğrular doğrulamaz işlem yaparız.
• Silmeden önce uygulamayı yeniden kurarsanız aynı çalışma alanı yeniden bağlanır.

Kalıcı silmenin kapsamı

Bir çalışma alanı kalıcı olarak silindiğinde şunları sileriz :

• çalışma alanının ağ geçidimiz Zernio'daki profili; bu, bağlı sosyal hesapları orada da kaldırır;
• çalışma alanı için saklanan her dosya: üretilmiş medya, küçük resimler, geçici dosyalar, marka dosyaları ve kütüphaneye yüklenen dosyalar;
• çalışma alanı ve ona bağlı her şey; örneğin mağaza bağlantıları ve erişim bilgileri, ürün verileri, gönderiler, otomasyon kuralları ve geçmişleri, analitik, marka ayarları, krediler, üyelikler ve davetler;
• başka bir çalışma alanına üye olmayan üyelerin hesapları, oturumları, iki adımlı doğrulama ayarları ve giriş kayıtlarıyla birlikte. Tek çalışma alanınız buysa buna sizin hesabınız da girer.

Denetim günlüğünde silinen kişilerin IP adresi ve tarayıcı bilgisi boşaltılır. Sakladıklarımız aşağıda "Neleri saklıyoruz, neden" bölümündedir.

Bir sosyal hesabın bağlantısını kesmek

1. Ayarlar › Sosyal hesaplar'ı açın.
2. Hesabı seçin ve bağlantısını kesin.

Sonrasında:

• Hesap, yorumdan DM otomasyonlarıyla birlikte ağ geçidimiz Zernio'dan kaldırılır.
• SemPost, LinkedIn'den gelen veriyi hemen siler.
• Öbür ağlarda SemPost hesabın adını, profil görselini ve analitiğini 7 gün tutar, sonra siler .
• SemPost'taki gönderi geçmişiniz, çalışma alanını silene kadar çalışma alanında kalır. Daha önce yayımlanmış gönderiler sosyal ağda kalır; artık istemiyorsanız ağın kendisinde silin.

SemPost hesapları kendiliğinden de ayırır: deneme ücretli plana geçilmeden bittikten 48 saat sonra ya da ücretli plan kapandıktan 48 saat sonra. Bu durumda hesapların adı, resmi ve analitik geçmişi çalışma alanı durdukça kalır; böylece hesapları yeniden bağladığınızda yerinde olur. YouTube ve Google İşletme Profili analitiği yine hiçbir zaman 30 günden eski olmaz, LinkedIn verisi ise hemen silinir .

YouTube: YouTube API Hizmetleri üzerinden aldığımız veriler, hesabın bağlantısını kestikten ya da silinmesini istedikten sonra 7 gün içinde silinir . SemPost'un erişimini bunun yerine Google Hesabınızdan kaldırırsanız (https://security.google.com/settings/security/permissions) sakladığımız analitik artık tazelenemediği için 30 gün içinde silinir ; kanalın adı ve resmi, kanalın bağlantısını SemPost'ta da kesene ya da bizden isteyene kadar kalır.

Google İşletme Profili: İşletme Profilinizden gelen analitik hiçbir zaman 30 günden eski olmaz ; profilin adı ve resmi, profil bağlı kaldıkça saklanır. Profilin bağlantısını kestikten sonra verisini 7 gün içinde sileriz .

Sosyal ağda erişimi kaldırmak

SemPost'ta bağlantıyı kesmek hesabı ağ geçidimizden kaldırır. Ağda verdiğiniz izni de geri almak için uygulamayı orada kaldırın. Ağın bağlı uygulamalar listesinde hesabınızı bağlayan uygulama görünür; bu, SemPost adını taşıyan bir uygulama değil, iş ortağımız Zernio'nun uygulaması olabilir. Instagram'da adı "Social Media Connector"dır. Zernio'nun bu erişimi nasıl işlediği gizlilik politikasında anlatılır.

Uygulamayı ağda kaldırmak SemPost'taki verileri silmez; hesap bundan sonra yeniden bağlanması gerektiğini gösterir. SemPost'taki verileri de silmek için hesabın bağlantısını SemPost'ta da kesin ya da bize başvurun.

Tek tek öğeleri silmek

Hesabınızı ya da çalışma alanınızı kapatmadan da veri silebilirsiniz:

• Gönderiler: henüz gönderilmemiş gönderiler Gönderiler sayfasından silinebilir. Gönderilmiş gönderiler çalışma alanı silinene kadar gönderi geçmişinde kalır.
• Medya: silinen dosyalar 30 gün çöp kutusunda kalır; "Hemen sil" dosyayı küçük resmiyle birlikte hemen kaldırır. Kütüphaneye kaydetmediğiniz üretilmiş dosyalar son kullanımlarından 30 gün sonra kendiliğinden silinir. Veri dışa aktarımları hazır olduktan 24 saat sonra silinir .
• Mağazalar: bir mağazanın bağlantısını kestiğinizde erişim bilgileri silinir.
• Yorumdan DM: bir gönderideki otomasyonu durdurmak onu ağ geçidimizden siler; geri alınamaz.
• İki adımlı doğrulama: kapattığınızda sırrı ve kurtarma kodlarınız silinir.
• Oturumlar: oturumlarınızı hesap ayarlarınızdan sonlandırabilirsiniz. Sonlandırılmış ya da süresi dolmuş oturumların kayıtları (IP adresi ve tarayıcı) 30 gün sonra silinir .
• Ekip üyeleri: bir üyeyi çalışma alanından çıkarmak yalnız üyeliği kaldırır. Kişinin SemPost hesabı kalır; hesabını kendisi silebilir.
• Davetler: kabul edilen, geri alınan ya da süresi dolan davetler 30 gün sonra silinir .

Kendiliğinden silme

Deneme ya da ücretli plan bittiğinde ödeme gelmezse çalışma alanı ve verileri kalır, ancak sosyal hesapların bağlantısı 48 saat sonra kesilir. Açık planı olmayan bir çalışma alanında, neden ne olursa olsun (örneğin deneme süresi bitmiş, abonelik iptal edilmiş ya da ödeme alınamamış olabilir), 150 gün boyunca hiçbir üye ne giriş yapar ne de bir işlem yaparsa sahiplerine e-posta göndeririz; 180. gün durum aynıysa çalışma alanını sileriz . Silme, yukarıdaki "Kalıcı silmenin kapsamı" bölümünde sayılanları kaldırır.

Link'in tuttuğu ödeme verileri

Web'de SemPost'u Link (Stripe) satıcı sıfatıyla satar. Kart bilgilerinizi, fatura adresinizi, vergi numaranızı ve satın alma kayıtlarınızı SemPost değil Link tutar. Bunların silinmesi için Link'e başvurun: nasıl yapılacağı Stripe'ın Link için gizlilik politikasında anlatılır; yardım Link'in "Sold through Link" destek sayfalarındadır.

Link verilerinizi sildiğinde Stripe SemPost aboneliğinizi de iptal eder ve bize e-postayla bilgi verir. Bunun üzerine çalışma alanı plansız kalır; verileri ise siz silene ya da yukarıdaki kendiliğinden silme uygulanana kadar kalır.

Ücreti Shopify üzerinden ödüyorsanız fatura kayıtlarınızı Shopify kendi koşullarına göre tutar.

SemPost kullanıcısı değilseniz

• Bir gönderiye yorum yaptıktan sonra mesaj aldıysanız (yorumdan DM): SemPost sizinle ilgili veri saklamaz. Kime mesaj gittiğinin kaydını, hesabı yöneten işletme adına ağ geçidimiz Zernio tutar; Zernio'nun bu kayıtları nasıl işlediği gizlilik politikasında anlatılır. O işletmeye başvurabilir ya da bize yazabilirsiniz; isteğinizi iletir ve yardım ederiz.
• Bir işletmenin içeriğinde görünüyor ya da adınız geçiyorsa (örneğin bir fotoğrafta ya da gönderide): SemPost'u kullanan işletme kendi içeriği hakkında karar verir. Lütfen o işletmeye başvurun. Bize yazarsanız isteğinizi işletmeye iletiriz.
• Bir çalışma alanına davet edildiyseniz ve kabul etmediyseniz: davet, süresi dolduktan ya da geri alındıktan 30 gün sonra silinir . Daha önce silmemizi isteyebilirsiniz.
• E-posta adresiniz giriş sayfamıza yazıldıysa: hesabı olmayan adresler dahil giriş denemelerinin kayıtları 90 gün sonra silinir .
• SemPost kullanan bir Shopify mağazasının müşterisiyseniz: SemPost mağaza müşterilerine ait veri almaz; müşterilere ve siparişlere erişimi yoktur. Shopify'ın bize ilettiği istekler yanıtlanır.

Bize e-postayla başvurmak

Mümkünse SemPost hesabınızın e-posta adresinden [email protected] adresine yazın. Şunları belirtin:

• neyin silinmesini istediğinizi: hesabınız, bir çalışma alanı (sahibi olmanız gerekir), bir sosyal hesabın verileri ya da belirli öğeler;
• ilgili çalışma alanını ya da hesabı.

İsteğin sizden geldiğinden emin olmak için onu hesabınızın e-posta adresinden teyit etmenizi isteyebiliriz. Parolanızı asla istemeyiz. Ekibimiz bir hesabı siler ya da bir çalışma alanının silinmesini uygulamadaki silmenin aynısıyla başlatır ve gerekçe kaydedilir . Bir sosyal hesabın verileri gibi öbür verileri de sizin için biz sileriz.

Türkiye'deyseniz KVKK Başvuru Formumuzda anlatılan kanalları da kullanabilirsiniz.

Ne kadar sürer

• Hesap: onayladığınızda silinir .
• Çalışma alanı: hemen kapanır, 7. gün kalıcı olarak silinir . Shopify kurulumlarında, kaldırmadan yaklaşık 48 saat sonra gelen Shopify silme isteğinin ardından.
• Sosyal hesap verileri: hesabın bağlantısını kestikten sonra LinkedIn'den gelen veri hemen, öbür veriler 7 gün içinde .
• E-postayla gelen istekler: aldığımızı 3 iş günü içinde teyit ederiz ve isteği gecikmeksizin, en geç 30 gün içinde yerine getiririz. LinkedIn'den alınan veriler isteğinizi doğruladıktan sonra gecikmeden, YouTube API Hizmetleri üzerinden alınan veriler isteğinizden sonra 7 gün içinde silinir . Karmaşık bir istekte hukuk daha uzun süreye izin veriyorsa ve buna ihtiyacımız olursa, nedenini bu 30 gün içinde size bildiririz. Başvurular ücretsizdir.
• Yedekler: silinen veriler, veritabanı yedeklerimizin süresi dolana kadar, yani yaklaşık 4 hafta, yedeklerde kalabilir; bu sürede başka hiçbir amaçla kullanılmaz.

Neleri saklıyoruz, neden

Bazı kayıtlar silmeden sonra da kalır. Bu kayıtlar silinen çalışma alanını yalnız iç bir numarayla anar ve içeriğinizi içermez.

Koşullarımızı kabul ettiğinizin kaydı hesabınız silindikten sonra saklanmaz; hesapla birlikte silinir.

İlgili belgeler

• Gizlilik Politikası
• KVKK Aydınlatma Metni ve KVKK Başvuru Formu
• Veri İşleme Sözleşmesi
• İade ve İptal Politikası
• Platform Koşulları
• Güvenlik ve Sorumlu Bildirim

Değişiklikler